Um atendimento em drive-thru terminou em boletim de ocorrência na tarde do dia 26 de janeiro, em Sorocaba, no interior de São Paulo. Um cliente de uma unidade do Habib’s, localizada no bairro Campolim, afirmou ter sido alvo de identificação considerada discriminatória após receber a nota fiscal com a descrição “SENHA: 9 CLIENTE PRETO”.
Segundo o relato, a expressão causou constrangimento e indignação, já que, para ele, a identificação fez referência direta à cor de sua pele. O documento com a descrição foi anexado ao boletim de ocorrência registrado pelo cliente, que procurou as autoridades para formalizar a queixa.
Em nota enviada ao perfil Sorocabanices, a unidade do restaurante informou que, no sistema de drive-thru, os clientes são identificados pela cor do veículo com o objetivo de facilitar a entrega dos pedidos. A empresa explicou que essa seria a prática adotada no atendimento externo.
O caso ganhou repercussão nas redes sociais e passou a ser discutido por internautas, que questionaram a forma de identificação utilizada. A situação agora deverá ser analisada pelas autoridades competentes a partir do registro formal feito pelo consumidor.
