Banco do Brasil enfrenta instabilidade, afeta Pix e normaliza serviços
Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e utilizar serviços bancários digitais na manhã de terça-feira, 3 de novembro de 2026. A instabilidade atingiu principalmente o sistema de login, impedindo que correntistas consultassem saldos, acessassem suas contas e realizassem determinadas operações financeiras. Também houve reclamações envolvendo pagamentos e transferências pelo Pix.
Os primeiros registros de problemas começaram por volta das 8h, segundo dados da plataforma Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais. O volume de reclamações cresceu rapidamente e ultrapassou 6 mil notificações no horário de maior instabilidade, registrado durante a manhã. Entre as dificuldades relatadas estavam a ausência da opção de login na tela inicial do aplicativo e mensagens de erro mesmo quando os clientes informavam corretamente seus dados de acesso.
A situação também provocou reclamações de usuários que tentavam realizar pagamentos e transferências bancárias. Embora tenham sido registrados relatos de dificuldades com o Pix, não houve confirmação de que o sistema de pagamentos instantâneos tenha ficado completamente indisponível em todo o país. O problema foi associado principalmente ao funcionamento dos canais digitais da instituição, especialmente o aplicativo e o internet banking.
Procurado pela Agência Brasil, o Banco do Brasil reconheceu a ocorrência de intermitência em seus canais digitais e informou que trabalhava para normalizar o atendimento. Na ocasião, a instituição esclareceu que as transações realizadas com cartões não haviam sido afetadas pela falha, diferenciando os problemas de acesso aos serviços digitais das operações feitas por meio dos cartões bancários.
A normalização foi comunicada pelo banco no início da tarde de terça-feira. Em nota encaminhada à Agência Brasil, a instituição afirmou: “Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”. A informação foi publicada pela agência às 13h07, indicando que o acesso ao site e ao aplicativo havia sido restabelecido.
