A maior parte dos comerciantes brasileiros pretende concentrar suas promoções na reta final da Black Friday de 2026. É o que aponta a terceira edição da pesquisa Na Rota do E-commerce, realizada pela Loggi em parceria com a Opinion Box. Segundo o levantamento, 45% dos empreendedores entrevistados planejam iniciar os descontos somente na semana da Black Friday ou na própria sexta-feira, 27 de novembro, data oficial do evento neste ano.
O estudo mostra, entretanto, que uma parcela significativa das empresas pretende antecipar as ofertas. Ao todo, 36% dos comerciantes planejam começar as campanhas antes da última semana. Desse percentual, 24 pontos percentuais correspondem aos empreendedores que pretendem lançar promoções entre duas semanas e um mês antes da data oficial, enquanto 12 pontos percentuais representam aqueles que desejam antecipar os descontos em mais de um mês. Outros 19% ainda não haviam definido quando começariam suas campanhas.
A pesquisa foi realizada em setembro de 2026 e ouviu aproximadamente 180 empreendedores, com faturamento médio anual entre R$ 80 mil e R$ 300 milhões. O levantamento também identificou as principais condições comerciais que deverão ser utilizadas pelas empresas para atrair consumidores. Os descontos para pagamentos à vista aparecem na liderança, mencionados por 43% dos entrevistados. Na sequência estão o Pix, com 32%, e o parcelamento sem juros, citado por 31%.
Outras estratégias comerciais previstas incluem condições especiais para planos, pacotes e assinaturas, apontadas por 20% dos participantes, cupons de desconto, com 18%, cashback, com 17%, e ações promocionais do tipo compre e ganhe, mencionadas por 15%. Os números indicam que os comerciantes pretendem diversificar os mecanismos de atração de clientes, combinando reduções de preços com vantagens nas condições de pagamento.
O planejamento para a data também envolve investimentos em áreas consideradas estratégicas para o desempenho das vendas. De acordo com o levantamento, 49% dos empreendedores apontaram o marketing como prioridade de investimento, enquanto 37% destacaram o atendimento ao cliente. Entre os principais objetivos desses aportes estão o aumento das vendas, mencionado por 37% dos entrevistados, e a conquista de novos consumidores, apontada por 24%. A fidelização dos clientes aparece como prioridade para outros 11%.
A concentração das promoções em diferentes períodos de novembro também representa um desafio para a operação logística das empresas. Os comerciantes que anteciparem as campanhas precisarão organizar estoques, separação de mercadorias, expedição e entregas ao longo de um período maior. Já aqueles que deixarem os descontos para a última semana poderão enfrentar uma concentração mais intensa de pedidos em poucos dias, exigindo capacidade operacional compatível com o aumento da demanda.
A diretora de Clientes e Receitas da Loggi, Juliana Fracchia, destacou a importância da preparação das operações para atender aos diferentes calendários promocionais. “Para a logística, isso significa acompanhar diferentes ritmos de demanda e oferecer capacidade operacional para atender a cada um deles”, afirmou. Ela também ressaltou a necessidade de as empresas estarem preparadas para cumprir os prazos de entrega prometidos aos consumidores.
Enquanto o comércio organiza suas estratégias, órgãos de defesa do consumidor também reforçam a necessidade de atenção durante o período promocional. Em orientação divulgada em 4 de novembro de 2026, o Procon de Blumenau alertou para falsas promoções, golpes digitais e aumentos artificiais de preços antes da aplicação de descontos. Entre as recomendações estão acompanhar os valores dos produtos antecipadamente, verificar a reputação das lojas, conferir os dados do beneficiário antes de realizar pagamentos por Pix e observar os custos de frete e os prazos de entrega.
Com a Black Friday marcada para 27 de novembro, os dados da Loggi mostram que o comércio brasileiro deverá trabalhar com estratégias distintas para aproveitar o período de maior movimentação do varejo. A disputa por consumidores não ficará restrita à sexta-feira oficial, mas envolverá diferentes etapas promocionais, nas quais planejamento comercial, atendimento e eficiência logística poderão fazer a diferença nos resultados das empresas.
