A Perícia Oficial e Identificação Técnica de Mato Grosso lançou novos sistemas para ampliar o acesso dos cidadãos a informações sobre a emissão da Carteira de Identidade Nacional. As ferramentas, chamadas “Consulta CIN” e a assistente virtual “Íris”, já estão disponíveis no site da Politec, no menu de serviços.
Por meio do sistema Consulta CIN, o cidadão pode acompanhar o andamento da emissão do documento utilizando apenas o número do CPF. A plataforma permite verificar em qual etapa está o processo, o prazo médio de entrega da carteira e ainda consultar a relação de postos de identificação existentes nos municípios do estado, indicando o mais próximo para atendimento.
Já a assistente virtual Íris foi desenvolvida com foco em praticidade e acessibilidade, especialmente para uso em celulares. A ferramenta possibilita a consulta aos postos de identificação do município do usuário, além de disponibilizar contatos telefônicos para atendimento.
A Íris também conta com uma área dedicada às dúvidas mais frequentes sobre o processo de emissão da Carteira de Identidade Nacional. Segundo a Politec, há previsão de ampliação do sistema para incluir informações sobre outros serviços da instituição, como orientações relacionadas ao Atena.
De acordo com o gerente de identificação civil da Politec, Elthon da Silva Teixeira, as novas ferramentas atendem à crescente demanda por informações sobre a CIN e concentram os dados em uma única plataforma. Segundo ele, o sistema de consulta permite que o cidadão acompanhe a solicitação de forma mais detalhada, com interface acessível tanto no celular quanto no computador.
