A desativa\u00e7\u00e3o de dois perfis comerciais no Instagram, sem comprova\u00e7\u00e3o de viola\u00e7\u00e3o \u00e0s regras da plataforma, levou a Primeira C\u00e2mara de Direito Privado do Tribunal de Justi\u00e7a de Mato Grosso a manter a ordem de reativa\u00e7\u00e3o das contas. Por unanimidade, o colegiado negou provimento ao agravo de instrumento interposto pela empresa respons\u00e1vel pela rede social.<\/p>\n\n\n\n
Os perfis eram utilizados para divulga\u00e7\u00e3o de atividade comercial e serviam como principal meio de contato com clientes. A plataforma alegou que a exclus\u00e3o ocorreu por descumprimento dos termos de uso, sustentando que agiu no exerc\u00edcio regular de direito.<\/p>\n\n\n\n
Ao analisar o recurso, o relator, desembargador Ricardo Gomes de Almeida afirmou que a rela\u00e7\u00e3o entre provedor de aplicativo de internet e usu\u00e1rio est\u00e1 sujeita ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e ao Marco Civil da Internet, que imp\u00f5em dever de transpar\u00eancia e informa\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o voto, a empresa limitou-se a alega\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas e n\u00e3o apresentou prova concreta da infra\u00e7\u00e3o, nem indicou qual regra teria sido descumprida ou se houve notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via ao usu\u00e1rio. Para a C\u00e2mara, a exclus\u00e3o unilateral e imotivada, sem oportunizar defesa, caracteriza falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
O colegiado tamb\u00e9m reconheceu o risco de preju\u00edzo financeiro, j\u00e1 que a manuten\u00e7\u00e3o do bloqueio poderia gerar perda de clientela e de oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
A multa di\u00e1ria de R$ 1 mil foi considerada adequada para garantir o cumprimento da ordem, levando em conta o porte econ\u00f4mico da empresa. Contudo, o valor total foi limitado a R$ 40 mil, a fim de assegurar proporcionalidade.<\/p>\n\n\n\n
Processo n\u00ba 1044576-10.2025.8.11.0000<\/p>\n\n\n\n
Fl\u00e1via Borges<\/p>\n\n\n\n
Coordenadoria de Comunica\u00e7\u00e3o do TJMT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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