{"id":299,"date":"2025-11-11T19:39:07","date_gmt":"2025-11-11T19:39:07","guid":{"rendered":"https:\/\/diarionews.com.br\/?p=299"},"modified":"2025-11-11T23:01:53","modified_gmt":"2025-11-11T23:01:53","slug":"consumidores-podem-renegociar-dividas-em-atraso-no-mutirao-nacional-de-dividas-e-orientacao-financeira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarionews.com.br\/?p=299","title":{"rendered":"Consumidores podem renegociar d\u00edvidas em atraso no Mutir\u00e3o Nacional de D\u00edvidas e Orienta\u00e7\u00e3o Financeira"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Procon Estadual participa do Mutir\u00e3o, que \u00e9 promovido pela Febraban, Senacon e parceiros<\/h3>\n\n\n\n<p>At\u00e9 o dia 30 de novembro, os consumidores que t\u00eam d\u00edvida com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cheque especial, consignados e demais modalidades de cr\u00e9dito contratadas com institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias podem renegociar seus d\u00e9bitos no Mutir\u00e3o Nacional de D\u00edvidas e Orienta\u00e7\u00e3o Financeira.<\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa, que conta com a participa\u00e7\u00e3o do Procon Estadual de Mato Grosso, iniciou no s\u00e1bado (1.11) e prossegue at\u00e9 o dia 30 de novembro. O Mutir\u00e3o \u00e9 uma iniciativa conjunta da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons (ProconsBrasil) e Procons de todo o pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>A secret\u00e1ria adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), Cristiane Vaz, salienta que as negocia\u00e7\u00f5es podem ser feitas diretamente com a institui\u00e7\u00e3o credora em seus canais oficiais ou, de forma online, pela plataforma de solu\u00e7\u00e3o de conflitos&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/principal\/?1762269652021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consumidor.gov.br<\/a>, que \u00e9 monitorada pelos Procons.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cOs bancos participantes oferecem parcelamento descontos no valor da d\u00edvida ou ainda taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme sua pol\u00edtica de cr\u00e9dito. Podem ser renegociadas d\u00edvidas que estejam em atraso e n\u00e3o possuam bens dados em garantia. D\u00edvidas prescritas ou que estejam com as parcelas em dia n\u00e3o poder\u00e3o ser negociadas no mutir\u00e3o\u201d, explica a secret\u00e1ria adjunta do Procon-MT.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como participar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para participar do mutir\u00e3o on-line, \u00e9 preciso se cadastrar no&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/principal\/?1762281066906\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consumidor.gov.br<\/a>&nbsp;ou acessar o portal usando sua conta Gov.br (prata ou ouro).&nbsp; Veja o passo a passo para a negocia\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p>1- Acesse a plataforma&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/principal\/?1762281066906\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consumidor.gov.br<\/a>&nbsp;e verifique se a empresa est\u00e1 cadastrada.<\/p>\n\n\n\n<p>2- Ap\u00f3s, clique em \u2018Registrar reclama\u00e7\u00e3o\u2019 e preencha o formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>3- Selecione a \u00e1rea \u2018Servi\u00e7os financeiros\u2019 e o assunto relacionado a sua d\u00edvida.<\/p>\n\n\n\n<p>4- No campo problema selecione \u2018Renegocia\u00e7\u00e3o\/parcelamento de d\u00edvidas\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p>5- Preencha o campo com o valor a ser negociado, descreva a sua reclama\u00e7\u00e3o e o seu pedido \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>6- \u00c9 poss\u00edvel adicionar anexos e comprovantes, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>7- Para finalizar, clique em \u2018avan\u00e7ar\u2019.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao utilizar a plataforma de reclama\u00e7\u00e3o online, \u00e9 essencial redobrar a aten\u00e7\u00e3o e verificar se os dados de contato, como telefones e e-mail, est\u00e3o corretos. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o imprescind\u00edveis para que as institui\u00e7\u00f5es possam entrar em contato com o consumidor e encaminhar a proposta de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Outros canais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A negocia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser feita diretamente com o banco ou financeira utilizando os canais oficiais da institui\u00e7\u00e3o. Veja no portal&nbsp;<a href=\"https:\/\/meubolsoemdia.com.br\/Materias\/mutirao-da-negociacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Meu Bolso em Dia Febraban<\/a>&nbsp;a lista dos fornecedores que est\u00e3o participando do Mutir\u00e3o e os canais disponibilizados para negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Solange Wollenhaupt&nbsp;|&nbsp;Procon\/Setasc-MT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procon Estadual participa do Mutir\u00e3o, que \u00e9 promovido pela Febraban, Senacon e parceiros At\u00e9 o dia 30 de novembro, os consumidores que t\u00eam d\u00edvida com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cheque especial, consignados e demais modalidades de cr\u00e9dito contratadas com institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias podem renegociar seus d\u00e9bitos no Mutir\u00e3o Nacional de D\u00edvidas e Orienta\u00e7\u00e3o Financeira. 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