Com a proximidade da Black Friday, marcada para sexta-feira, 27 de novembro de 2026, o Procon de Mato Grosso emitiu um alerta aos consumidores sobre o aumento dos riscos de golpes durante o per\u00edodo de promo\u00e7\u00f5es. A orienta\u00e7\u00e3o da Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor, vinculada \u00e0 Secretaria de Estado de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc-MT), \u00e9 redobrar os cuidados nas compras, principalmente pela internet, desconfiar de ofertas com pre\u00e7os muito abaixo dos praticados no mercado e verificar a proced\u00eancia das lojas antes de realizar qualquer pagamento.<\/p>\n\n\n\n
A secret\u00e1ria adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, recomenda que os consumidores definam antecipadamente quais produtos realmente precisam comprar e evitem decis\u00f5es por impulso. Segundo ela, acompanhar o hist\u00f3rico de pre\u00e7os nas semanas anteriores \u00e0 Black Friday \u00e9 uma maneira de identificar se o desconto anunciado \u00e9 verdadeiro. A medida tamb\u00e9m ajuda a evitar o endividamento provocado por compras motivadas apenas pela apar\u00eancia de uma promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Outro cuidado importante envolve os an\u00fancios recebidos por e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens. De acordo com o Procon, criminosos podem utilizar links que direcionam os consumidores para p\u00e1ginas falsas, criadas para imitar lojas conhecidas e capturar dados pessoais e financeiros. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 acessar diretamente os sites oficiais das empresas, digitando o endere\u00e7o ou o nome da loja no navegador, al\u00e9m de verificar informa\u00e7\u00f5es como CNPJ, endere\u00e7o f\u00edsico e canais de atendimento.<\/p>\n\n\n\n
Entre as fraudes mais comuns durante a Black Friday est\u00e3o p\u00e1ginas falsas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, golpes envolvendo pagamentos por PIX, adultera\u00e7\u00e3o de boletos, fraudes com maquininhas de cart\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o de cupons e brindes falsos e cobran\u00e7as indevidas por supostas entregas. O Procon orienta que, antes de confirmar qualquer transfer\u00eancia ou pagamento, o consumidor confira cuidadosamente o nome do destinat\u00e1rio, os dados da empresa e o valor apresentado na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Em caso de golpe, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar imediatamente a institui\u00e7\u00e3o financeira para contestar a transa\u00e7\u00e3o, reunir comprovantes, capturas de tela, conversas e demais registros que possam demonstrar a fraude, al\u00e9m de registrar um boletim de ocorr\u00eancia. Quanto mais r\u00e1pido o consumidor comunicar o problema ao banco, maiores ser\u00e3o as possibilidades de ado\u00e7\u00e3o das medidas dispon\u00edveis para tentar impedir ou recuperar a movimenta\u00e7\u00e3o financeira irregular.<\/p>\n\n\n\n
O \u00f3rg\u00e3o estadual tamb\u00e9m recomenda pesquisar pre\u00e7os em diferentes estabelecimentos, aplicativos e plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Em Mato Grosso, os consumidores podem utilizar a ferramenta Menor Pre\u00e7o, dispon\u00edvel no aplicativo Nota MT, para comparar valores praticados no com\u00e9rcio. Outra orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 guardar panfletos, fotografias e capturas de tela das ofertas, pois o fornecedor deve cumprir as condi\u00e7\u00f5es anunciadas.<\/p>\n\n\n\n
A legisla\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m assegura direitos importantes para quem aproveita as promo\u00e7\u00f5es. Nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir da aquisi\u00e7\u00e3o no prazo de sete dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, conforme o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Al\u00e9m disso, produtos em promo\u00e7\u00e3o ou de mostru\u00e1rio continuam tendo garantia contra defeitos. O prazo para reclamar de problemas aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o \u00e9 de 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis e 90 dias para produtos dur\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n
O Procon-MT orienta ainda que os consumidores verifiquem as condi\u00e7\u00f5es de parcelamento e o pre\u00e7o final da mercadoria, j\u00e1 que presta\u00e7\u00f5es aparentemente pequenas podem resultar em um custo muito superior ao valor inicialmente anunciado. A emiss\u00e3o e a conserva\u00e7\u00e3o da nota fiscal tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais para comprovar a compra e facilitar eventuais reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Se houver problemas com a entrega, avarias ou recebimento de produto diferente daquele anunciado, o primeiro passo \u00e9 procurar diretamente o fornecedor para tentar solucionar a situa\u00e7\u00e3o. Caso n\u00e3o haja resolu\u00e7\u00e3o, o consumidor pode procurar a unidade do Procon mais pr\u00f3xima, utilizar o Procon Digital pelo aplicativo MT Cidad\u00e3o ou registrar reclama\u00e7\u00e3o na plataforma Consumidor.gov.br, que funciona 24 horas por dia.<\/p>\n\n\n\n
Com a Black Friday se aproximando, o Procon refor\u00e7a que planejamento, pesquisa e aten\u00e7\u00e3o aos meios de pagamento s\u00e3o fundamentais para aproveitar as promo\u00e7\u00f5es sem cair em armadilhas. A principal recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o se deixar levar por ofertas aparentemente imperd\u00edveis e sempre confirmar a autenticidade da loja antes de fornecer dados ou transferir dinheiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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