Uma passageira menor de idade dever\u00e1 receber indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais ap\u00f3s enfrentar um atraso de nove horas em um voo dom\u00e9stico, sem receber qualquer tipo de assist\u00eancia da companhia a\u00e9rea. A decis\u00e3o foi mantida pela Terceira C\u00e2mara de Direito Privado do Tribunal de Justi\u00e7a de Mato Grosso, que reconheceu falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e rejeitou o recurso da empresa.<\/p>\n\n\n\n
O caso come\u00e7ou em Cuiab\u00e1, quando a adolescente viajava sob responsabilidade da companhia a\u00e9rea. O voo, que deveria decolar no hor\u00e1rio previsto, foi adiado por mais de 9 horas e, durante todo o per\u00edodo de espera, a empresa n\u00e3o forneceu alimenta\u00e7\u00e3o, hospedagem ou transporte alternativo, medidas obrigat\u00f3rias em situa\u00e7\u00f5es de atraso, conforme determina a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC). Sem suporte, a fam\u00edlia precisou arcar com despesas extras, o que motivou o ingresso da a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p>\n\n\n\n
A empresa, ao recorrer, alegou que o atraso ocorreu devido a ventos fortes e sustentou tratar-se de caso de \u201cfor\u00e7a maior\u201d, o que excluiria sua responsabilidade. No entanto, o relator do processo, desembargador Dirceu dos Santos, explicou que condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas podem at\u00e9 configurar causa excludente de responsabilidade, mas apenas quando a companhia comprova que adotou todas as medidas poss\u00edveis para reduzir os preju\u00edzos ao passageiro, o que n\u00e3o ocorreu no caso.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o magistrado, a responsabilidade das companhias a\u00e9reas \u00e9 objetiva, nos termos do artigo 14 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e a situa\u00e7\u00e3o vivida pela passageira \u201cultrapassa o mero aborrecimento\u201d, justificando a indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral. O desembargador ressaltou ainda que o transporte a\u00e9reo \u00e9 um servi\u00e7o essencial e que as empresas t\u00eam o dever de agir com dilig\u00eancia e respeito \u00e0 dignidade do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
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Fl\u00e1via Borges (imprensa@tjmt.jus.br)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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