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Começa a vigorar nesta terça-feira, 8, o regulamento geral de direitos do consumidor de serviços de telecomunicações com novas regras a serem seguidas por empresas de telefonia, internet e TV por assinatura.
Entre os benefícios previstos para os consumidores estão a facilidade no cancelamento de serviços, sem necessidade de falar com atendentes. O bloqueio será automático com prazo máximo de dois dias para a conclusão, podendo ser feitas por meio de ligações telefônicas, pela internet ou por meio de terminais.
Com isso, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) busca diminuir o número de reclamações feitas por consumidores à sua central de atendimento.
